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      CCAA国家注册服务认证审查员通用与专业知识培训在兰州举行

      时间:2019年08月01日
            7月23日-28日,CCAA国家注册服务认证审查员通用与专业知识培训在兰州举行。此次培训班邀请国内服务管理方面的知名专家对服务行业发展趋势、服务及其相关理论与技术、服务相关法律法规及要求、服务认证技术、我国服务认证认可制度及服务认证审查员管理等方面进行了深入浅出地讲解。来自方圆甘肃分公司部分管理体系审核员、企业服务人员,方圆重庆公司部分管理体系审核员等30余人参加了培训,培训效果良好。
            据了解,改革开放40年来,特别是进入新时代以来,我国服务业经济已占据国民经济的主导地位,服务经济的发展已经从粗放式发展,逐步转向集约型发展道路,服务经济迫切的需要进行供给侧改革,提升供给侧质量。服务认证作为认证的一种,它是一项基于国际公认的合格评定功能法框架为基础的综合性评价技术,它具有普适性、关键性、公认性、可操作性等4个原则,对规范服务,提升服务质量有着重要的促进作用。目前,方圆集团公司已开展商品售后服务认证的研究,将于2019年8-9月份进行试点审核,并逐步在全国展开认证工作。
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